Vyou, cogli il (micro)momento!

Vyou, e i servizi di Retex a questo dedicati, possono avere un ruolo importante nella definizione delle strategie comunicative del retailer lungo l’intero percorso d’acquisto, grazie a touchpoint specifici e finalizzati al dialogo con il proprio pubblico.

Per il retailer, è decisivo il presidio di tutti i punti di contatto in cui si avvia e si conclude il processo decisionale del cliente.  In questo percorso, vi sono micro-momenti in cui si manifestano, nel potenziale compratore, un impulso o un bisogno che devono soddisfare due diverse volontà: “voglio sapere” e “voglio comprare”. Vyou è stato progettato per soddisfarle.

Alta interattività dell’esperienza d’acquisto e tempestività dell’informazione, nel luogo, nel momento e nelle forme più indicate al target prescelto, sono fattori decisivi della competizione.

Vyou abilita l’insegna a una comunicazione innovativa tramite la creazione di contenuti digitali per esperienze d’acquisto originali. È una soluzione all-in-one, non orientata esclusivamente alle leve promozionali e di prodotto (prezzo, promozioni, volantino), che consente il definitivo salto di qualità della comunicazione nel punto vendita.

Con Vyou, aumentano le possibilità d’incidere sul customer journey in un’ampia varietà di relazioni con il cliente:

• Interazione (QR Code, social, ecc.)

• Gamification

• Loyalty

• Profilazione

• Brand awareness (valori e mission)

Grazie allo slim monitor la comunicazione non è mai stata così vicina al prodotto. Questo dispositivo rende possibile gestire le variazioni di prezzo e le campagne promozionali, ottimizzando i processi e assicurando la massima agilità operativa. Lo scaffale Vyou dispone di una telecamera biometrica per interagire con i clienti e misurarne le reazioni. I vantaggi dati dall’uso di questo dispositivo sono riscontrabili nel maggior tempo di permanenza in negozio, nella fidelizzazione del cliente, nell’aumento dello scontrino medio e del conversion rate e nella valorizzazione della brand awareness.

Grazie a un’avanzata piattaforma software, di facile uso e accessibile contemporaneamente da qualsiasi dispositivo, nella rete di punti vendita è possibile gestire in maniera rapida ed efficiente i palinsesti e i contenuti nei supporti digitali, già attivi o di futura adozione, in prossimità dei prodotti. Vyou integra perfettamente le sue attività con i sistemi che il cliente utilizza tutti i giorni, come i social media o l’agenda.

Il modello Vyou può dar vita a una fonte aggiuntiva di introiti per l’insegna, garantendo la valorizzazione degli spazi digitali interni al punto vendita o in prossimità di questo, con uno sforzo operativo completamente a carico del Centro Media.  In quest’ambito, quindi, va sfruttata l’ulteriore opportunità di nuove fonti di ricavo, tramite l’offerta di spazi pubblicitari ai brand.

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