L’INTEGRAZIONE TECNOLOGICA
CHE CREA VALORE NELLA CUSTOMERS EXPERIENCE

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Iconic Customers Module di Retex è un ecosistema tecnologico che arricchisce il percorso d’acquisto, creando dialogo ed interazioni accattivanti, innescando i processi necessari a soddisfare, fidelizzare e anticipare le domande di ogni consumatore, armonizzando e semplificando i flussi operativi.

APPROFONDISCI

LE COMPONENTI TECNOLOGICHE SI INTEGRANO EFFICACEMENTE DAL PUNTO CASSA A TUTTE LE FASI PIÙ IMPORTANTI DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE

Chioschi interattivi

Iconic Concierge Station consente al cliente il controllo del profilo loyalty, dei vantaggi personalizzati, degli ordini e dei pagamenti. Fornisce servizi a valore aggiunto come il libro ingredienti, la prenotazione ai banchi serviti, il pagamento delle utenze, l’attivazione di gift-card e ricariche telefoniche.

Self Scanning e Self checkout

Iconic Personal Shopper abilita percorsi d’acquisto brevi e lunghi per offrire ai clienti le soluzioni più efficienti. Il motore di gestione dei controlli di sicurezza Iconic Smart Rescan Engine utilizza l’intelligenza artificiale per aumentare l’efficacia e ridurre al minimo le frizioni

Sistemi di pagamento

Pagamenti innovativi e mobile, ordine on-line e ritiro/pagamento in punto vendita via APP… le nuove tendenze

Consegne

Preparazione ordini in punto vendita con picking multi-spesa guidato dai led multi-colori delle etichette elettroniche, ottimizzazione dei viaggi da dark-store per home-delivery, integrazione con le maggiori piattaforme di food-delivery

Iconic Customers Module porta la digitalizzazione, nelle sue forme più avanzate, a facilitare il percorso d’acquisto e a coinvolgere maggiormente il consumatore

Self-Scanning e Self-Checkout

Offrono alternative nel percorso d’acquisto, riducono i tempi pagamento ed i costi operativi

Shopping journey

Percorsi personalizzati per cliente. Prima dell’acquisto, con offerte e compilazione di liste d’interesse o di spesa. Durante l’acquisto, attraverso Iconic RTLS, con localizzazione ed interazione a livello di scaffale, con proposte personalizzate integrate alle promozioni mass-marketing. Dopo l’acquisto, con assegnazione di vantaggi differiti: punti, voucher, e-purse.

Interazioni

Orientamento delle scelte del cliente in tempo reale, con l’applicazione dell’intelligenza artificiale alle raccomandazioni, su tutti i canali, fisici e virtuali. Orchestrazione della comunicazione con il cliente: on-line, touch-point fisici,

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