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Fidelizzazione dei clienti

Loyalty omnicanale, dalla carta fedeltà ad Apple Wallet e WeChat.

/ / Cosa facciamo

I “loyalty programs” tradizionali non sono più una garanzia di successo e spesso comportano, anzi, un ritorno negativo dell’investimento. La “fedeltà” dei clienti è ormai legata a fattori diversi e ben più complessi dell’accumulo di punti su una tessera. Oggi è necessario proporre un’esperienza altamente personalizzata, perché sono mutate radicalmente abitudini e aspettative d’acquisto. In prospettiva, ogni retailer dovrà essere capace di promozioni mirate sulla singola tessera, con proposte adeguate alle preferenze della persona.

Noi disegniamo e gestiamo programmi di promozione e fidelizzazione del cliente evoluti e corrispondenti ai nuovi bisogni. Siamo avvantaggiati, in questo, da un’importante partnership con uno dei leader mondiali del settore, Symag, la cui tecnologia è supporto abituale alla nostra progettualità. Abbiamo anche creato soluzioni originali per una migliore integrazione dei sistemi di loyalty con i diversi dispositivi hardware e i sistemi CRM in uso.

/ / I nostri numeri in un anno

  • Più di 15 Milioni di tessere fedeltà gestite
  • Oltre 1.500 campagne promozionali portate a termine
  • Più di 25 Milioni di transazioni con tessere fedeltà coordinate
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