Digital Commerce

 

Il commercio digitale B2C in Italia è cresciuto del 18% sull’anno precedente, per un giro d’affari prossimo ai 20 miliardi di euro, tra servizi (10,6 miliardi) e prodotti (9 miliardi). Soprattutto, vale ormai quasi il 5% di tutto il retail (rilevato al 4% nello stesso periodo dell’anno scorso). L’Export – intendendo il valore delle vendite da siti italiani a clienti stranieri – ha segnato nel 2016 il +17% e oggi ha un valore di circa 3,5 miliardi di euro (*Dati Osservatori.net). Il dato più importante è il progressivo spostamento degli shopper online dal personal computer al dispositivo mobile: 3,3 miliardi dei 20 miliardi di euro considerati sono frutto di acquisti con lo smartphone (soprattutto) o con il tablet, e il tasso di crescita rispetto al 2015 si è attestato al 63%. Il consolidamento di un ecosistema mobile determina i consumi digitali e gli investimenti delle aziende, rendendo ineludibile per i retailer l’utilizzo delle tecnologie mobile per gestire la relazione con i consumatori e ottimizzare i propri processi interni.

Retex accompagna i retailer nello sviluppo di una strategia digital commerce, collaborando a ogni passo dell’evoluzione on line dell’impresa:

  • Definizione dei piani operativi
  • Soluzione dei conflitti di canale
  • Creazione dei processi digitali nativi di vendita e comunicazione
  • Allineamento e integrazione dei processi tradizionali

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