Distribuzione multicanale con tecnologie “self”

 

Briefing

Il Gruppo Poli nasce nel 1938 con la vendita di frutta e verdura nei mercati rionali. Fortemente radicata al territorio, l’azienda inizia il suo sviluppo negli anni 70 e nel 2000 entra a far parte di Agorà Network, che riunisce quattro aziende italiane indipendenti (oltre a Poli, Sogegross, Iperal e Tigros), attivo sul territorio con circa 450 punti vendita. Poli è presente nel Trentino Alto Adige con 70 punti vendita, 8 insegne, 6 diversi formati distributivi. Lavorano per Poli 1700 dipendenti, per un fatturato di mezzo miliardo di euro.

Key points

I supermercati Poli sono stati tra i primi in Italia a far uso in modo massivo della tecnologia di self-scanning, molto diffusa tra i clienti che la usano per le proprie spese con percentuali fino al 60% del totale. L’obiettivo era quindi completare l’offerta con due elementi (self-checkout e self-payment; click & collect) tramite un collegamento “seamless” di tutti i punti di contatto. Questo in integrazione multi-canale con il sistema centralizzato di promozioni e loyalty (C-Link Loyalty di Symag).

Risultati

Retex ha individuato la soluzione adatta nell’integrazione della suite TP.net di Diebold-Nixdorf con Symag CLL.  Questa è stata sviluppata sui seguenti moduli:

  • front-store e back-store per il supporto delle attività di vendita in negozio
  • realizzazione di casse virtuali in grado di eseguire in piazzale di punto vendita la consegna ed il pagamento delle spese effettuate presso il sito di e-commerce
  • vendita attraverso terminali di self-scanning
  • pagamento e vendita in self-payment con denaro in ricircolo e pagamenti elettronici; in self-checkout con bilance di controllo anche dei pesi variabili
  • amministrazione centrale di tutti i punti di contatto

Il tutto si è concretizzato a dicembre 2015 con l’apertura del punto vendita IperOrvea di Rovereto, operativo con tutte le tecnologie indicate. Il buon esito del progetto ha indotto la decisione di uniformare l’ambiente di tutti i punti vendita. A giugno 2017 è partito quindi il roll-out della soluzione con previsione di termine a novembre 2017.


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